Corona = crisis voor klantvertrouwen ... in het klantvertrouwen De merkreputatie van veel bedrijven is geschaad Voor het wereldwijde onderzoek bevroeg Pegasystems circa 1 200 zakelijke beslissers uit de Verenigde Staten Japan Australië ...
Marriott opent Europees conversatiecenter ... marketingcampagnes en de merkreputatie op sociale platforms De inzichten zijn uiteindelijk bedoeld om customer engagement kansen te identificeren M Live werd in 2015 als eerste opgezet op het ...
Miele Nederland besteedt webcarewasjes uit ... niet alleen de online merkreputatie maar verbeteren deze ook Met humor persoonlijke reacties en het inleven in de klant verstevigen wij de relatie met de klanten Lees ook Hoe lollig kun je ...
Compliance hobbel voor leveren social service ... op de agenda gezet evenals merkreputatie Senior leidinggevenden hebben een social media workshop gevolgd waarin zij gewezen zijn op de mogelijke gevolgen van het negeren van klantgeluiden op ...
AI-klantenservicemedewerkers bij PSV ... een verslechterde merkreputatie Dit is waar Neople te hulp schiet Hun AI gedreven medewerkers helpen live agent antwoorden te formuleren op klantvragen zodat de live agent deze efficiënt ...
De professionalisering van de klantcontactmarkt ... of dienst en hun service De merkreputatie is daarmee steeds meer afhankelijk van wat wij de Netto Promotor Score noemen Digitalisering Een van de meest recente ontwikkelingen is de digitalisering ...
Vraag naar maatwerk in AI en machine learning zorgt voor tekort aan skills ... impact op de omzet 69 merkreputatie 66 het vermogen om kostenbesparingen te realiseren 64 en de merkbekendheid 62 Organisaties begeven zich nu in een fase waarin ze hun AI en ML modellen ...
Customer Experience Benchmark 2024: B2B-klanten enthousiaster ... euro s als in loyaliteit en merkreputatie Bedrijven zijn zich daar steeds meer van bewust Ook zien we dat value for money in tijden van prijsstijgingen een constante factor van belang is Klanten ...